美团大众合并已是“旧闻”,商家有喜有忧,有人认为线上平台更强大,为商家提供的服务也势必升级;有人则担心更强大的他们,对商家会不会更强势?
疑虑:商家会更弱势吗?竞争未必是坏事儿,若真得一家独大,商家的选择余地难免变少。面对团购市场的巨头联姻,商家自然有顾虑。
1.用户会流失吗?
双雄合并,补贴力度下降,优惠变少,用户会不会流失?
铺小旺:很多用户已经养成了消费先团购的习惯,而且还会在多个平台比价。就算优惠变少,商家也不需紧张,毕竟还有其他的平台,比如百度糯米还有补贴,甚至力度更大。
2.服务成本会更高吗?
之前美团作为业界龙头,其业务员的态度不佳,已经让很多商家不爽但又只能受气。这强强联手,更强大的平台对商家会“店大欺客”嚒?服务不见得更好,或者收取更到的提成?
铺小旺:虽然二者联手,也不见得整个生活服务O2O就是它一家的天下。竞争依然存在,只要有竞争,商家就有选择权和话语权。为赢得商家,平台势必要把商家服务得更好。
策略:商家还可以这么做除了继续在美团/大众上做团购/推广,静观其进展,商家们还可以多方筹备,充分利用各种渠道和工具,为经营服务。
1.借力百度糯米
美团大众为商家提供最主要的服务还是团购——让不少商家取舍两难的方式。消费者是哪有便宜往哪儿跑,而商家要的就是消费者。面对双雄联手的大挑战,团购的另一巨人百度糯米肯定放大招。百度都说了要拿出个亿,对用户、商家的补贴自然会更诱人。
百度不仅有钱,还有技术,能调动移动端搜索、地图、外卖,还可以利用语音、图像、人工智能、大数据等技术手段,帮商家 营销,让消费者得到更大的实惠。
2.入驻非团购的口碑
口碑重获新生需要过程,但它背靠阿里巴巴,有支付宝的强大入口和庞大数据。9月份口碑网就宣布投入10个亿搞“全民开店”,只要说服线下餐厅来支付宝开店,就给元现金。这几天,支付宝也给一些用户推送“任务”,验证店铺真实性,就能得20元/家的现金。可见他们对拉拢商家的煞费苦心,动员全社会搞地推。
根据口碑网CEO范驰的说法,新口碑主要做流量价值、支付体验、营销后台、金融大数据。不是团购模式,提供给商家的不是卖团购券,而是将流量、用户数据分享给商家。商户可以自主管理产品和用户,比如设定价格、优惠等。
3.选择垂直平台
很多人坚信,美团和大众不会产生垄断,且不说阿里和百度的抗衡,毕竟生活服务行业的细分领域,还有很多自己的平台,而且这些平台垂越来越获消费者青睐,比如在酒店/旅游业,有携程、去哪儿、途牛网、驴妈妈;外卖领域有饿了么、淘点点、百度外卖;美业有河狸家,还有各种上门服务也有相应的APP。
商家完全可以加大与这些垂直O2O平台的合作,他们整体流量不大,但在细分行业很有影响力。只要消费者认可,在导流方面,相比综合平台有过之而不及。
4.自力更生
除了依靠其他平台,无论是综合性还是垂直性,商家还可以自己发力,运作自己的渠道。有条件的,可以整合资源、自建平台,或者开发自己的APP。小商户们则可以加大